- Покупка оборудования

Телефонная сеть — важнейший элемент работы любого современного офиса. Именно благодаря ей решается огромное число вопросов между сотрудниками и клиентами компании, происходит взаимодействие между работниками организации.

Настройка телефонных сетей на предприятии необходима на первых этапах развития бизнеса, поскольку телефония является базовой потребностью каждой современной организации. Настройка телефонных сетей производится путем отлаживания работы каждого из элементов офисной телефонии:

• офисной автоматической телефонной станции или, иначе, устройства аппаратного или программного типа, предназначенного для приема и распределения вызовов среди сотрудников;
• кабельная система, которая включает в себя, помимо проводов, комплекс пассивного и активного оборудования (коммутаторы, розетки, патч-панели);
• телефонные аппараты.

Телефонная сеть состоит из многоканальных номеров, по которым одновременно могут дозвониться в организацию сразу несколько человек. Номер может подаваться посредством медного кабеля или потоком для IP телефонии. Для распределения звонков на предприятии между отделами необходима мини-АТС. Основные задачи, которые она выполняет:

• создание связи между абонентами в рамках одной организации;
• прием и распределение внешних вызовов внутри компании;
• осуществление звонков сотрудниками;
• огромное множество дополнительных функций (конференц-связь, переадресация вызова, запись голосового приветствия и т. д.).

Настройки телефонных сетей, построенных на основе офисной АТС, могут изменяться в зависимости от дня недели (рабочий день или выходной) и времени суток.

Еще одним распространенным вариантом оснащения офиса современными телекоммуникационными системами является устройство IP-телефонии. Телефон на базе Интернет - это по сути компьютер, но функции его ограничены обменом голосовыми сообщениями и передачей факсимильных посланий. Самый популярный среди пользователя  бесплатный программный IP телефон - это система Skype. Его применяют сегодня как обычные пользователи, чьи компьютеры установлены дома, так и целые организации, в чью задачу входит экономия средств на междугородних и международных телефонных переговорах. Настройка телефонных сетей, работающих на основе компьютера, может быть выполнена даже непрофессиональным пользователем.